延遲復工、租金照付、工人短缺、訂單違約……種種重壓之下：
1、外貿企業(yè)如何在這波兇猛的疫情下找到適合自己的發(fā)展機會？
2、如何做好節(jié)后的復工工作安排，搶占先機？
3、而這次疫情，又給我們企業(yè)經營帶來怎樣的思考呢？
我們在疫情來臨時第一時間將企業(yè)主對應武漢疫情這種突發(fā)狀況的思考系統(tǒng)性地整理成文章，幫助更多處在疫情壓力下的外貿企業(yè)共渡時艱。
歡迎將本文轉發(fā)給更多有需要的外貿企業(yè)朋友，讓我們一起行動起來，戰(zhàn)勝武漢疫情！
跟很多的企業(yè)主一樣，我對這次疫情的態(tài)度也是從疑惑、觀望，到一步步重視起來，甚至后來有了些許恐慌。
1月23日，武漢封城，我才開始意識到，這個肺炎病毒可能會影響到我的企業(yè)，來廠的工人會減少，年后工廠產能面臨調整。
1月27日，國務院發(fā)通知春節(jié)假期延至2月2日，我在擔心我的訂單交期，擔心違約賠償。
1月28日，廣東省要求復工時間不早于2月9日24時，我開始核算我的虧損：房租水電，工人工資，訂單損失…
打開朋友圈，哀鴻遍野，看到的是大家都在哭訴疫情下企業(yè)的難處和各地免一個月租金的倡議書。
最終，WHO于今早宣布新型冠狀病毒疫情為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”(PHEIC)，雖然并沒有判定中國為疫區(qū)，但不排除各國加強對MADE IN CHINA貨物的檢疫流程，也消除不了國外客戶的擔憂。
這種情況可能帶給外貿企業(yè)致命性打擊：工廠停工，租金照付，工資補貼，工人短缺，訂單違約，客戶停止下單，市場萎縮……
在這無人能幸免的疫情影響下，人人自危也心懷希望，這種焦慮和緊張不僅僅是因為疫情帶來的生命威脅，還有工作和收益的變化帶來的不安全感。同為企業(yè)主，看著停工半個月的工廠，看著等著吃飯的同事，看著離我遠去的市場，倍感肩上擔子之重，也深知心中責任之重。
事已至此，我們沒辦法改變事實，但是，越是市場消極的時候，就越是彎道超車的時候。作為老板，我們不能只是接受事實，而是要把危機變成機會，趁同行無力發(fā)展之時，趁勢而起。
企業(yè)不存，事之不有，業(yè)之難成，民將焉附？于我于員工于企業(yè)，我都要披荊斬棘。
01.疫情之下，如何尋找發(fā)展機會
那我們應該如何在這疫情下尋找企業(yè)發(fā)展的機會呢？
很多企業(yè)都對這次疫情持消極態(tài)度，不可否認，疫情必定會帶來的消極影響，但是我們隨波卻不逐流，要隨著這歷史長河的經驗，造就英雄之姿。
我們先來看看歷史長河的經驗。
下表是第三產業(yè)各行業(yè)在非典疫情前后實際GPD的增速情況，從表格中的數(shù)據(jù)我們可以看到，批發(fā)和零售業(yè)在2003年的二季度和三季度增長迅速，而這時間，恰恰就是非典疫情后的市場變化，批發(fā)零售迎來了快速增長，而大多數(shù)的制造企業(yè)，都是批發(fā)和零售產品類目的上游供應商。
換句話而言，疫情后批發(fā)和零售類產品的各大制造企業(yè)會有一波訂單爆發(fā)。
這兩組數(shù)據(jù)無疑都在闡述著“陽光總在風雨后”的道理，市場總會在消極過后迎來快速地增長。
當有人熬不下去的時候，熬下來了，你就能占有未來更大的市場。對于企業(yè)來說，穩(wěn)住自己，熬下去，才是這次疫情風波中最佳的生存之道。
我們不否認，“PHEIC事件”必然對企業(yè)的出口帶來消極的影響，海關檢疫要求增加，客戶訂單減少，交期不穩(wěn)都是可預見的結果，但是作為企業(yè)老板，并不能盯著一塊市場，國際市場變化并不以我們意志為轉移，但我們卻可以著手于看得見的國內市場，畢竟很多制造企業(yè)都是國內國際市場一起做的，國際市場面臨困難，為何不看看國內市場呢？而現(xiàn)在我已經告訴你國內市場在疫情下是怎么樣的變化發(fā)展規(guī)律了。
舉個簡單的例子，我是做餐飲耗材的，疫情事件后，國外客戶必定會擔心餐飲耗材產品有所感染而減少采購，那我該悲傷該恨上天不公嗎？然而并不，疫情節(jié)后的國內外賣消費量無疑將迎來爆發(fā)式的增長，餐飲耗材消費量也將水漲船高，而這將會是我們的機會點，我們早已停止悲傷，采取行動買了固定排名，做好自己該做的，靜待開花結果。
所以，在這疫情之下，請大家停止悲觀，現(xiàn)在動起來，為節(jié)后的市場做好充分準備。
那對于國際市場，我們的機會點在哪里呢？
交期延誤，訂單減少都是可以預見的結果，開工之后免不了跟客戶的一頓好聲勸說和撕逼，換來的可能是客戶的萬分支持也可能是百般不解，但經歷這次事件之后，國外客戶會有意防止同樣事情發(fā)生，而去開發(fā)更多的備選供應商，甚至分散訂單給多家供應商來供貨，而這就是我們的機會，畢竟疫情過后，該回流到中國的訂單還是會回來的，訂單在經過一定時間之后還是會恢復平衡。
所以對于國際市場，2個目的，既要穩(wěn)定我們的重要客戶，防止別人搶走，也要加大我們公司的宣傳，去向同行的重要客戶播下種子，讓他把我們當成備選供應商。
而對于“PHEIC事件”，我們近期則需要關注各國貿易政策、出入境政策的變化，以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通，想辦法應對和解決。
無論國內市場還是國外市場，最關鍵的是，我們要在這延遲復工的休息時間，動員員工做好復工的準備工作，好讓工廠在復工后高效生產，好讓業(yè)務團隊在復工后一炮打響。在這消極的市場中穩(wěn)定下來，就能占領未來的市場。
抓住機會點的前提在于，做好疫情下節(jié)后復工的工作安排，搶占先機。
所以，聰明的人兒已經安排員工在搶平臺的固定排名，已經在調整Banner圖，已經在潤色最新的郵件模板，而有些老板，還在客廳打麻將。
同是一片下雨天，有人選擇淋雨，而我選擇奔跑。
02.疫情下節(jié)后復工的工作安排
我們應該如何做好疫情下節(jié)后復工的工作安排，在這次危機中，搶得一線生機呢？我從行政、業(yè)務、生產3個方面整理了一些工作思路給大家參考。
在查看具體的工作思路之前，我們需要先明確此次疫情節(jié)后的工作原則：
1. 降低疫情的影響，最大程度確保生產安全、穩(wěn)定；
2. 穩(wěn)定重要客戶，舍小取大，把有限資源投入到高回報的項目中。
一、行政
行政方面的工作目的是穩(wěn)定員工情緒，確保人員穩(wěn)定，有充足的人員保障產能。
具體工作內容如下：
1. 2月10日復工前，行政人員要統(tǒng)計員工復工情況，至少應包括：統(tǒng)計有多少人能在2月10日準時復工，統(tǒng)計未能復工的原因及預計復工時間；
除此外，做好復工人員及待復工人員的來源地統(tǒng)計和身體檢查工作（看是否有發(fā)燒、咳嗽、精神不振等癥狀），對有感染可能和發(fā)熱的人員進行報備和緊急處理。
2. 復工后召開動員大會，對復工人員進行病毒防護教育，強調生產的防護措施和衛(wèi)生情況。
行政人員準備充足的醫(yī)用口罩（買不到可以找各地村委組織購買），要求全員戴口罩上班，定期做好辦公室的病毒消殺工作，杜絕感染，確保生產的穩(wěn)定。
除此外，因為工人緊缺，需要文職下車間去支援生產，所以在動員大會上需要給予團隊信心，動員團隊齊心協(xié)力，共渡難關。
3. 根據(jù)生產部整理的生產計劃調整團隊人員安排（缺工位時文職需要下車間支援生產），制定招聘計劃，及時補齊人員缺位。
二、業(yè)務
業(yè)務方面的工作目的是回攏貨款，穩(wěn)定自己的重要客戶，挖掘同行的重要客戶。
具體工作內容如下：
1. 整理應收款項，并合理催款。
2. 整理下單待生產和待出貨的客戶，與生產部確認交期，與物流公司確定出貨安排，同客戶協(xié)商最佳的解決辦法。
3. 為了穩(wěn)定重要的客戶，以總經理名義寫信拜訪大客戶，郵件主題就是“堅定信心，展望未來的合作”，突出強調疫情下我們所采取的防護措施（衛(wèi)生）和產能調整方法（供應穩(wěn)定），打造“安全衛(wèi)生、保質保量、準時交貨”的供應商形象。
4. 整理客戶的訂單，與客戶制定新一年的采購計劃和生產安排。
5. 加大對同行重點客戶的宣傳，突出我們針對疫情所采取的措施，播下種子。
6. 根據(jù)市場變化和產品特性，調整國內國際市場產品的推廣方案和策略。
7. 關注各國的貿易政策、出入境政策的變化，以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通，想辦法應對和解決。
8. 與合作物流公司溝通，明確各司的復工時間和出貨安排，如果發(fā)貨、提單等事宜需延誤，業(yè)務需提前通知客戶做出調整。
三、生產
生產方面的工作目的是調整產能，盡最大努力保質保量準時交貨。
具體工作內容如下：
1. 2月10日前，與供應商溝通，明確供應商的復工時間、生產能力和當?shù)氐奈锪髑闆r。
2. 2月10日前，生產部需要調整現(xiàn)有訂單的生產計劃。優(yōu)先處理國外訂單。
3. 2月10日前，根據(jù)業(yè)務團隊對短期新訂單的預估情況做生產計劃，預估短期一個月內的緊急訂單，仔細驗算，明確交期，讓業(yè)務提前跟客戶協(xié)調。
4. 盤點現(xiàn)有庫存，整理物料空缺情況，優(yōu)先補齊用于現(xiàn)有訂單生產的物料（若物料價格穩(wěn)定，可以提前準備下個月的關鍵物料，防止疫情影響導致后期訂單爆發(fā)，供應緊張）。
5. 與供應商溝通，讓供應商優(yōu)先安排緊急訂單的物料，并派人跟進物料供應情況。
6. 根據(jù)生產安排，計算所需的車間人員和班次（工時），讓行政調整人員工作。
7. 明確合作的國內物流公司的運輸情況，有效載力？最新價格？最新時效？
對于生產安排，因為這次疫情影響的是整個中國地區(qū)，國內訂單的交期延誤大家都能理解，所以可以考慮優(yōu)先處理國外客戶訂單，并按緊急和重要程度分成4象限進行分級處理。
為了讓大家能更清晰地理解以上的工作思路，我整理了一個腦圖，方便大家的查閱對照。
03.武漢疫情給予我們的思考
我們必須承認，雖然武漢肺炎是一次突發(fā)事件，但絕不會是最后一次突發(fā)事件。
今天有武漢肺炎導致我們產能不足、訂單違約、客戶丟失，下一次可能是暴增的訂單或錯誤的生產管理導致我們產能不足、訂單違約、客戶丟失。
作為一個老板，我們不能在疫情下盲目悲觀，而是要學會在疫情下尋找機會，這是小格局的改變，但我們也不能只是尋找機會，而是要妥善解決這個問題后，總結經驗，提前準備好應對措施，確保企業(yè)在下一次沖擊之下，仍能頑強求生，這才是大格局的改變。
這次武漢疫情給了我兩個思考。
第一，如果我們把維護客戶的工作落腳于日常，客戶與我們成了穩(wěn)定的合作伙伴，那這次疫情發(fā)生后，我們是不是就不用費盡口舌求得客戶的支持和理解了呢？
第二，疫情過后，在這工人短缺、供應鏈反應滯后的情況下，賽的就是時間，賽的就是誰能更快補齊這個市場需求的缺口。如果我們平日有一定量的核心材料的庫存，那我們的產能是不是就比同行更快，是不是就能更快地搶占市場呢？
我們有個核心客戶，疫情發(fā)生后，不但沒有取消訂單，反而表示了對我們的同情和支持，并表示理解工廠停工背后所承擔的經濟壓力，表示會在我們上班的第一天，給我們一個柜子的訂單以示支持。
關鍵就在于日常做好重要客戶的維護工作，該送禮送禮，該問候問候該給折扣就給折扣。
以前做的，效果總會在未來某個時刻顯現(xiàn)！
所以我們在日常工作的時候，就要考慮如何優(yōu)化自己的供應鏈，如何優(yōu)化自己的生產管理，讓自己的生產團隊有一定能力來應對緊急訂單和各類生產風險。
畢竟，功夫在日常，何須抱佛腳。
04.寫在最后的話
武漢肺炎，必定是會載入史冊的事件，2020年，同樣會是很多企業(yè)發(fā)展的拐點。
疫情之下，承擔著更多責任的我們，身為企業(yè)主的我們，我若不勇敢，沒人替我堅強。同是一片下雨天，沒有傘的企業(yè)主，必須要努力奔跑，跑得要比同行快，甚至要比市場塊。
讓我們在這疫情下，做好自我隔離的同時，做好復工前的準備工作，在戰(zhàn)勝疫情的同時，把這次危機變成企業(yè)向前發(fā)展的一次機遇。
感謝一線醫(yī)護人員的付出，也希望讓我們所有企業(yè)一起加油！
一切終將過去，靜候春暖花開！
